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Superviseur sénior

Société:

Centre de profit orienté OUTSOURCING, GENERATION CALL, filiale du GROUPE PHONE IMPACT, dispose pour mettre en œuvre les missions qui lui sont confiées, d'une infrastructure supportant plus de 100 stations de travail.

Depuis sa création en 2008 GENERATION CALL  a su mettre en pratique les acquis de ses fondateurs experts en relation client ces derniers qui sont toujours en quête de développement commerciale de son activité et souhaitent  recruter des télé-conseillers débutants ou expérimentés

Politique RH :

Sa politique et stratégie RH se base sur la culture du partage : Savoir faire et Savoir être ,la montée en compétences en continue de ses collaborateurs ces derniers s’investissant en temps et en heure dans le développement des activités principales de l’entreprise qui est la vente de divers produits en Emission d’appel,

Réalisations :

Phone impact depuis son existence a pu former plus de 300 collaborateurs de différent niveau technique et comportemental sur Casablanca,

Actuellement en pleine expansion à Mohammedia, nous souhaitons recruter des commerciaux sédentaires débutants ou expérimentés avec ou sans expérience dans le domaine de l’Offshoring pour élargir son Parck de produits et services vendus en BtoC

Poste:

  • Vous serez amené principalement à encadrer et planifier le travail de l’équipe
  • Assurer une montée en compétences au quotidien à travers le suivi  de prêt de chaque élément de l’équipe
  • Cerner les points faibles de chaque Mayon pour pouvoir dépasser les freins d’atteinte d’objectif
  • Contribuer à l’atteinte des objectifs au quotidien  par la reprise d’appel de second niveau nécessitant une expertise technique ou commerciale
  • Faire preuve d’organisation et de méthode
  • Assurer un Management participatif
  • Vous êtes un bon communicateur de sang
  • Motivez l’équipe au quotidien via des challenges quotidien et hebdomadaire
  • Organiser les sorties mensuels avec l’équipe
  • Etablir des Reporting au quotidien et mettre en place des outils d’analyses de résultats

Profil recherché:

  • Vous avez un Bac+3 en gestion des entreprises ou en commerce
  • Vous avez une expérience justifiée de minimum 5 ans dans le domaine de l’offshoring plus précisément l’émission d’appel en Btoc
  • Avoir des capacités d’écoute
  • Prendre les initiatives auprès de chaque élément de l’équipe
  • Savoir diriger une équipe et savoir se maitriser dans les situations difficiles
  • Salaire négociable en fonction de l’expérience plus primes non plafonnées
  • Une ambiance agréable
  • Une adresse de prestige
  • Transport assuré pour des personnes habitant à Casablanca et à Rabat (Abonnement train et autres moyens de transports)
  • Poste : Mohammadia

Possibilité d’évolution de carrière pour un poste Chef de plateau !

Rémuneration:

A négocier

  • Nombre de poste: 1
  • Type de contrat: CDI